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	10 effektive Maßnahmen für den Umgang mit schwierigen Patienten Die Themen: Die Grundlagen für eine effektive und effiziente Gesprächsführung Angriffe souverän abwehren Formulierungen, die Sie vermeiden sollten Wertschätzende + wirkungsstarke Formulierungen Selbstbewusste Gesprächsführung in schwierigen Situationen Aus sinnlosen Diskussionen wertschätzend aussteigen Selbstbewusst „Nein“ sagen! Vielredner unterbrechen Wenn alles nicht hilft, sagen Sie es so! Mit Beleidigungen professionell umgehen Situationen, in denen die Praxisleitung die Kommunikation übernehmen muss Regeln für Patienten – wertschätzend, klar und deutlich! Länge der Video-Schulung: ca. 60 Minuten Zielgruppe: Praxisteams 12 Monate Nutzung Sonderaktion Mit der Bestellung der Video Schulung erkennen Sie die Allgemeinen Geschäftbedingungen (AGB) an. Ein Produkt von
		59,00 €
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